WhatsApp implementa carritos de compra

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WhatsApp implementa carritos de compra con lo que se busca facilitar la experiencia de la experiencia de venta entre clientes y empresas.

Las compras por WhatsApp

De acuerdo con la aplicación de mensajería, WhatsApp, cada vez más los dueños de empresas usan la app para ofrecer productos, conversar sobre ellos y coordinar ventas, así como realizar transacciones comerciales.

En ese sentido, el servicio de mensajería ha habilitado los catálogos, que son herramientas con las cuales, las personas pueden ver rápidamente las opciones disponibles, mientras que las empresas tienen la oportunidad de organizar sus chats en torno a artículos específicos.

Considerando la creciente popularidad del uso de chats para hacer compras, “queremos que los usuarios cuenten con un proceso de compra y venta más sencillo”, dio a conocer WhatsApp.

Anuncio del uso de carritos de compra

“Estamos emocionados de anunciar que, a partir de hoy, podrás usar carritos de compras en WhatsApp”.

Los carritos son una herramienta para comunicarse con empresas que suelen vender varios artículos a la vez, como restaurantes o tiendas de ropa locales.

Las personas podrán usarlos para explorar un catálogo, seleccionar varios productos y enviar el pedido a la empresa en un solo mensaje. De este modo, sería más fácil para las empresas hacer un seguimiento de las consultas sobre pedidos, administrar las solicitudes de clientes y concretar ventas, detalló la aplicación.

Casos de éxito

Barizzimo, una cafetería de Aguascalientes, México, tuvo acceso anticipado a esta función y reveló que el uso de los carritos será muy intuitivo para sus clientes y ayudará a las empresas a llevar un registro de los pedidos y aumentar las ventas.

Los carritos son fáciles de usar: solo tienes que buscar los artículos que quieres y seleccionar “Añadir al carrito”. Cuando hayas completado el pedido, envíalo como un mensaje a la empresa. Los carritos estarán disponibles a partir de hoy, justo a tiempo para las fiestas, destacó WhatsApp.

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Funcionamiento de carritos de compra en WhatsApp

Funciones de WhatsApp Business

WhatsApp para negocios, además del servicio de mensajería permite a las empresas utilizar las siguientes funciones:

Perfil de empresa

Que muestra claramente la información más importante de la empresa como dirección, correo electrónico y página web.

Consulta de estadísticas

Con lo que se permite conocer a los clientes, con datos como: número de mensajes enviados, entregados y leídos exitosamente.

Sistema de etiquetado

El cual puedes agrupar clientes o mensajes para organizar las conversaciones o diversificar por grupos a los usuarios.

Herramientas de mensajería

Con la que se pueden mandar mensajes de ausencia, mensajes de bienvenida y respuestas rápidas.

Carritos de compra

Es la nueva funcionalidad de la aplicación, con la que se pueden vender varios artículos al mismo tiempo.

¿Cómo crear una cuenta de WhatsApp Business?

Es posible utilizar ambas aplicaciones: WhatsApp Business y WhatsApp Messenger. Sin embargo, cada una tendrá que estar enlazada a un número de teléfono distinto, ya que no es posible tener un solo número de teléfono para las dos aplicaciones al mismo tiempo.

Para registrar una cuenta de WhatsApp Business, se deben seguir los siguientes pasos:

  • Descargar WhatsApp Business desde una tienda de aplicaciones.
  • Verificar el teléfono de empresa para ofrecer a los clientes.
  • Realizar una copia de seguridad manual en dado caso de tener el servicio de mensajería.
  • Restaurar el historial de chats, ya que no se podrá volver a transferir a WhatsApp Messenger si se decide dejar de utilizar WhatsApp Business.
  • Configurar el perfil de la empresa: Botón de Menú > Ajustes > Ajustes de empresa > Editar perfil de empresa.

Leste: WhatsApp implementa carritos de compra, te recomendamos: WhatsApp Business estrena botón de compra

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