Presentaron Sala en Vivo: el espacio virtual para comprar vehículos de Sincromotors con lo que se busca mejorar la experiencia de comercialización virtual de vehículos.
Sala en Vivo: qué es
Se trata de la Sala en Vivo, un espacio habilitado por Sincromotors, concesionario de la marca Renault, en la que, de manera virtual, los usuarios reciben la atención personalizada por parte de un asesor.
Por medio de este espacio se les orienta a los interesados en tiempo real (face to face) sobre sus intereses en materia de cotización, peritaje, financiación, entre otros aspectos, que con el apoyo de una serie de herramientas y recursos digitales hace que viva una experiencia 360º.
“Creamos la Sala en Vivo en www.sincromotors.com como un nuevo canal de comercialización, motivados por la pandemia luego de revisar la manera de cómo seguir sustentando el mercado en medio de las necesidades de los colombianos de comprar vehículo de una manera fácil, segura, confiable a nivel transaccional y sin necesidad de trasladarse, confirmó Martha Cepeda, gerente de Sincromotors.
Y agregó: “ver al asesor y volver cercana la relación con el cliente por canales digitales, ha constituido un escenario de un valor incalculable para la compañía y un salto hacia la evolución del sector automotriz”.
¿Cómo es la experiencia de la Sala en Vivo?
Para vivir la experiencia de comprar vehículo por internet por la Sala en Vivo, los usuarios deben ingresar a www.sincromotors.com en la pestaña llamada Sala en Vivo.
Pasos para vivir la experiencia
- Revisa sí estás en los rangos del horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m.-12:00 p.m. y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
- Haz click en el enlace o en el código QR.
- Un anfitrión le recibe y habilita una sala virtual por Zoom para que tenga el contacto directo con un asesor.
- El asesor lo recibe, explica la mecánica de la atención y entrega toda la información requerida con base en diferentes recursos digitales.
Ventajas de la Sala en Vivo:
- Permite una mayor optimización del tiempo en materia de atención al público
- El usuario o cliente puede ver en tiempo real el proceso
- Reduce la exposición a riesgo epidemiológico por causa de la pandemia
- Garantiza la seguridad en el proceso
- Ofrece que el cliente puede probar o retirar el vehículo de su interés sin la necesidad de trasladarse al concesionario
- Se pueden hacer recorridos del vehículo en 3D
- Además de ser una herramienta para comprar carro, también se puede programar el peritaje de vehículos y venta del mismo.
Aunque la Sala en Vivo se acaba de lanzar, decenas de colombianos ya se le han medido a esta nueva manera de comprar carro. “Por la Sala en Vivo uno ve todo como si estuviera en el concesionario. Le muestran a uno cómo es el carro por dentro y por fuera; los planes de financiación, también usan un simulador de crédito; en fin, fue muy fácil todo el proceso”, refirió, Jenny Herrera, compradora de un Renault Sandero.
Cepeda concluye :“a la fecha un 25% de las ventas de Sincromotors ya son digitales vs las tradicionales en un 75% y la Sala en Vivo es un avance digital innovador”.
Sector automotriz en Colombia
En el más reciente reporte revelado por la Asociación Nacional de Movilidad Sostenible ANDEMOS el mercado automotor registró ventas de 20 mil 449 unidades al corte de junio de 2021, equivalente a un incremento del 70.7% frente al mismo periodo del 2020, donde marcas como Renault mantiene el liderazgo con 4 mil 71 registros.
El mercado de vehículos en Colombia continúa recuperándose de manera gradual. Sincromotors revela que las ventas de Renault a nivel nacional alcanzaron ventas de 22 mil 765 unidades matriculadas a junio de 2021, lo que representa un incremento en ventas de 55.24 % con respecto al año anterior.
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