Durante el tercer día de SAS Global Forum 2021 se abordó el tema, ética analítica: una de las prioridades de las empresas de nueva generación.
Ética analítica: una de las prioridades de las empresas de nueva generación
Durante la presentación, Mike McGuirk, especialista en el análisis de datos, señaló que uno de los aspectos fundamentales de la ética analítica se enfoca en el área de marketing de las empresas, ya que actualmente los datos proporcionan una situación ganar-ganar para los consumidores y los negocios.
En esa lógica, los datos se aplican a diversas áreas de la experiencia del cliente; los negocios usan los datos para impulsar practicas dirigidas al consumidor, fomento a la lealtad y crecimiento de los negocios, entre otras.
“Desafortunadamente el mal manejo de los datos ha provocado infracciones a empresas digitales como Facebook, Goldman Sarchs y YouTube”, destacó el especialista.
Ilustró con algunos ejemplos de malas prácticas en el uso de los datos de las personas como, por ejemplo, en campañas electorales o exposición de los deudores de tarjetas de crédito en diversos sistemas.
De acuerdo con el especialista, los consumidores están preocupados por el mal manejo de datos y destacó:
- 76% de los compradores están preocupados por los datos de negocio en las compras que realizan
- 73% están preocupados por las marcas que usan los datos personales de los compradores
- 71% creen que las empresas comparten los datos con otras empresas o marcas
Cómo mejorar el tratamiento de datos en los negocios
Ante este contexto, el punto crítico es la colección de datos; Forrest Research encontró que el 56% de los negocios están buscando nuevas formas de colectar datos, ante este contexto el International Institute of Analytics destacó tres prioridades de análisis de datos, que son:
- Buscar un direccionamiento formal de analítica ética
- Decidir si la organización puede competir con los aspectos éticos
Sin embargo, los modelos de negocio se han movido lento y el gobierno ha pisado el proceso de una buena regulación de los datos de los consumidores, antes esto ¿Qué se puede hacer para mejorar esta situación que divide a los negocios de los consumidores?, planteó McGuirk.
Destacó la importancia de los roles de la sociedad, por lo que recomendó lo siguiente:
Sector de investigación y conocimiento
Incluir a las universidades que busquen crear una gran consciencia de las consecuencias de las malas prácticas de recolección de datos.
Ilustrar cómo los modelos tradicionales se acercan a los datos recabando comportamientos, preferencias y prácticas, por ende, crear modelos delimitados y con políticas sólidas.
Preparar una nueva generación de trabajadores que utilizarán con los datos bajo esquemas éticos que puedan aplicar en los negocios y en un escenario real.
Negocios y empresas
Deben desarrollar una cultura de responsabilidad de datos y crear políticas, así como operaciones de transparencia que ayuden a los consumidores a tener mayor confianza.
Desarrollar valores de intercambio, es decir, que no sean invasivos y que no solo beneficien a los negocios, sino que cuiden la integridad de los consumidores.
Incluir una cruzada funcional de la gobernanza de los datos que analicen que datos y las razones de porqué recolectar datos
Implementar programas de seguridad de datos privados
Construir una salvaguarda para reducir el riesgo intencional que pueden tener los algoritmos.
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