Servicio de taxis en Colombia por medio WhatsApp e inteligencia artificial ya es posible

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Servicio de taxis en Colombia por medio WhatsApp e inteligencia artificial ya es posible, por medio de la colaboración entre la aplicación de Taxis Libres, que es una empresa y plataforma de 33 años de experiencia de origen colombiano, y Cari AI, una herramienta que busca mejorar la atención al cliente de las empresas articulando inteligencia artificial y humana, se anunció el servicio de solicitud automatizado de taxis por medio de una línea de WhatsApp.

La empresa Taxis Libres incursionó en el sector de movilidad en Colombia desarrollando un bot inteligente para los usuarios que deseen solicitar un taxi mediante una línea de WhatsApp con una nota de voz o ya sea por un mensaje de texto.

Línea de Taxis Libres

Maritza Milena Hernández, directora de tecnología de Taxi Libres, señaló: “por medio de este canal queremos estar muy cerca a los usuarios con el objetivo de brindarles un servicio de alta calidad a través de un proceso simple y sencillo.”

Por su parte, Henry Fernández, country manager de Cari AI, destacó: “uno de los aspectos más importantes de este servicio es la experiencia del usuario, ya que gracias a la capacidad técnica de Taxis Libres y Cari AI la solicitud del servicio de taxis es bastante fácil.”

¿Cómo funciona el servicio de Taxis Libres?

Con la tecnología basada en inteligencia artificial, la empresa Taxis Libres creó esta solución exitosa con la cual se puede solicitar el taxi de la siguiente manera:

  1. Mandar mensaje al whatsapp 310 2111111
  2. Enviar la ubicación de donde se necesita el taxi
  3. Recibe en unos segundos la confirmación del conductor y las placas del vehículo (que es un proceso muy rápido respecto a otras apps)

No es necesario instalar la App Taxis Libres para solicitar el servicio, lo cual es muy bueno para los usuarios que no cuentan con suficiente espacio en su dispositivo móvil y es muy práctico para cuando se acaban los datos o el plan de datos sólo incluye redes sociales y WhatsApp. 

Servicio de Taxis Libres por WhatsApp

¿En dónde se puede pedir el servicio de Taxis Libres?

Actualmente el servicio para la solicitud de taxis se encuentra habilitados para las principales ciudades de Colombia: Bogotá, Cali, Medellín, Cúcuta, Bucaramanga y Manizales con 27 mil conductores disponibles.

¿Cómo es el pago del servicio de taxi?

El pago para el servicio de taxis es en efectivo una vez que se termina el viaje.

Características del servicio

Una de las principales características del servicio de Taxis Libres es su proceso sencillo para solicitar un taxi en cualquier ubicación de los usuarios en Colombia. En este sentido es incluyente, ya que las generaciones mayores pueden usar este servicio sin la necesidad de descargar una aplicación.

Además, el servicio puede ser solicitado desde diversos canales de comunicación como puede ser la APP Taxis Libres, página web oficial, las líneas telefónicas o desde la línea de WhatsApp, ya que para el conductor del taxi todas estas solicitudes llegan a su App Taxis Libres conductor y en el caso de whatsapp el usuario podrá enviar mensajes al conductor una vez se le asignaron placas para poderse encontrar de manera más fácil y el conductor responderá los mensajes desde la aplicación de conductor, esto también permite tener privacidad de datos tanto de usuario como de conductor.

Otra de las ventajas del servicio es que al hacer la solicitud del viaje, el usuario recibe el nombre del conductor, la placa del vehículo y un link en el que puede revisar en tiempo real la ubicación del vehículo, por lo tanto, los niveles de seguridad son altos y efectivos.

Una vez que se confirme el servicio, en el WhatsApp aparecerá una leyenda para tomar medidas de bioseguridad. En dado caso, de que se requiera cancelar un servicio, no habrá penalización alguna, ya que el pago aún es en efectivo.

Actualmente Taxis Libres está trabajando en una siguiente versión del bot para gestionar la reserva de taxis de forma automatizada, y el pago con otros medios de pago como vales digitales para servicio empresarial.

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