Prime Video: cómo solucionar el problema cuando una película no reproduce, le enseñaremos unos tips para arreglar ese problema de reproducción.
Cómo reparar videos de Amazon Prime
¿Le ha sucedido que mientras está viendo una película o serie a través de la plataforma de streaming Prime Video su film no carga y empiezan a salir unos códigos? Si esto le sucede en diferentes ocasiones, aquí le explicaremos qué debe hacer y cómo solucionarlo.
Es común que estos errores se presenten por un problema específico, como conexión a internet o fallas dentro de la misma aplicación. Sin embargo, es necesario identificar las posibles causas a tiempo, para no afectar su momento de entretenimiento.
Consejos para solucionar los errores de Prime Video
El problema más común que enfrentan las personas son los problemas de video de Amazon Prime. Por lo tanto, en Ixograma, le guiaremos para que usted pueda solucionar problemas con los videos.
Estas son algunas recomendaciones que le pueden funcionar para solucionar el problema si su serie o película no se reproduce.
Cuando no reproduce el video
Con estos pasos puede darle una solución inicial a los problemas que se le presenta para reproducir:
– Reiniciar el dispositivo o cerrar la aplicación.
– Revisar la conexión inalámbrica.
– Actualizar la aplicación Amazon Prime Video.
– Borrar el caché o reinstalar la aplicación.
Si ve que ninguno de estos pasos le funciona, el sitio oficial de Prime Video, le sugiere algunas soluciones más para poder reproducir los títulos.
Aparición de códigos
Si observa que en su pantalla salen códigos de error como, 1007, 1022, 7003, 7005, 7031, 7135, 7202, 7203, 7204, 7206, 7207, 7230, 7250, 7251, 7301, 7303, 7305, 7306, 8020, 9003 o 9074, es necesario probar algunas de las siguientes opciones para darle fin al problema.
Realice estos tips para solucionar arreglar el problema de la app:
– Cierre la aplicación de Prime Video en el dispositivo, navegador web y computador.
– Reinicie el equipo o el dispositivo conectado.
– Asegúrese de que la aplicación cuente con las más recientes actualizaciones.
– Revise que no esté utilizando la misma cuenta desde varios dispositivos.
– Verifique que los dispositivos estén conectados directamente al módem por cable —– HDMI, para garantizar una buena cobertura.
– Compruebe la conexión a internet y, de ser necesario, reinicie el router.
– Si es posible, conecte sus otros dispositivos a otra red de internet.
– Desactive todos los servidores VPN o proxy.
El centro de ayuda menciona que para obtener actualizaciones en el navegador web Chrome, introduzca debe introducir chrome://settings/help en la barra de direcciones y esto iniciará una comprobación automática de actualizaciones.
De igual modo, para el caso de Firefox y Chrome, también puede hacer clic en el icono de menú, seleccionar «Ayuda» y luego hacer clic para comprobar las actualizaciones.
Leíste: Prime Video: cómo solucionar el problema cuando una película no reproduce, te recomendamos: Cómo instalar Amazon Prime en Smart tv