Ante las medidas sanitarias que se deben de tomar para combatir la pandemia, gran parte de las empresas han tenido que buscar opciones para ajustar sus operaciones y garantizar la distancia física entre trabajadores o clientes para evitar la propagación de contagios en sus instalaciones.

Con este panorama, Juan Carlos González, gerente de soluciones para industrias de Zebra Technologies LATAM enlistó una serie de tendencias tecnológicas que favorecen el distanciamiento físico de diferentes sectores de cara a la nueva realidad.

Tecnologías para el distanciamiento físico

Inteligencia Artificial (AI)

La Inteligencia Artificial (IA) basada en algoritmos de aprendizaje automático puede ayudar a brindar un diagnóstico a distancia que sea acertado basándose en síntomas del paciente y canalizarlo hacia el tratamiento adecuado.

Combinada con tecnologías de análisis predictivo pueden ayudar también a mejorar los procesos operativos en hospitales, optimizar la utilización de activos y mantener los parámetros de desinfección de equipos necesaria.

Internet de las Cosas (IoT)

El IoT ha sido reconocido en el sector logístico y de manufactura ya que facilita las operaciones; en el sector salud se utiliza para mejorar los servicios médicos. Por ejemplo, existen termómetros habilitados para IoT que pueden usarse para tomar la temperatura de los pacientes a distancia y así tomar sus niveles y cargar sus datos a través de dispositivos móviles para ser monitoreados virtualmente.

De igual forma, existen sensores conectados a IoT que, a través de un dispositivo móvil, generan una alerta para que las personas se ubiquen correctamente cuando no se guarda la distancia prudente.

Dispositivos móviles

En la industria de la salud, las soluciones móviles han sido determinantes para tomar muestras de COVID-19, especialmente en aquellos hospitales de campo o puntos de toma de pruebas del virus en las calles de la ciudad.

Durante esta pandemia se ha podido ver que, los laboratorios realizan las pruebas mediante el proceso de distanciamiento, capturando la información por un dispositivo móvil. Luego de tomar la muestra, la prueba es identificado con una etiqueta obtenida de una impresora móvil y así es posible hacer toda la trazabilidad de los datos y el diagnóstico del paciente sin necesidad de estar dentro de un hospital o inclusive.

Tecnología 5G

El Estudio sobre el Futuro de las Operaciones en Campo de Zebra, reveló que actualmente, el 16% de las organizaciones utilizan soluciones predictivas para asignar el recurso más indicado a cada tarea en el momento oportuno con la ayuda de dispositivos móviles.

Para el 2025, esta cifra crecerá a 32%, lo cual aumentará el número de equipos conectados y el volumen de información. Por lo que se espera que soluciones de 5G mantengan a las empresas conectadas a todo, todo el día, y en el menor tiempo posible.

Co-bots y soluciones de automatización inteligente

Emplear co-bots para localizar artículos y llevarlos a las estaciones de embalaje, puede reducir los movimientos e interacciones de los trabajadores en una bodega. Igualmente, las soluciones móviles de automatización que recorren los pasillos de las tiendas o farmacias para verificar si hay existencias agotadas o artículos extraviados pueden minimizar el número de asociados que deben estar en un mismo espacio.

Por supuesto, las soluciones de automatización inteligente podrían usarse también para entregar elementos esenciales, como alimentos y medicamentos, a clientes y pacientes. En instituciones de salud, los robots inteligentes podrían usarse potencialmente para medir la temperatura de los pacientes y en el contexto actual, los co-bots podrían ganar protagonismo al ser útiles para transportar muestras de COVID-19 desde el punto de recolección hasta el laboratorio, reduciendo la marcha innecesaria por parte del equipo médico y reduciendo también el contacto.

Conclusión

González asegura que el uso de soluciones tecnológicas que propicien el distanciamiento social se traducirá en ventajas económicas y confianza de sus clientes, dando a la organización una ventaja competitiva importante.

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Al usar masivamente los dispositivos móviles en retail, la fusión de la red 5G con la IA y el IoT, derivan en una “conectividad inteligente”,  la cual está impulsando la transformación digital del sector minorista.

Según la empresa Qualcomm, el crecimiento y el impacto de las compras en línea han afectado al sector minorista, llevándolos a investigar cómo usar las nuevas tecnologías para personalizar su experiencia en la tienda.

En este sentido, destaca los siguientes casos de uso de conectividad inteligente en los pisos de venta que podrían cambiar la experiencia del cliente:

Probadores del futuro

Los espejos inteligentes, que usan tecnologías intuitivas, podrían actuar como asistentes digitales que brindan a los compradores acceso virtual. Estos espejos podrían usar una combinación de tecnologías de reconocimiento visual y de gestos para identificar los elementos que se están probando, permitir la selección de alternativas o solicitar otras opciones.

Robots multipropósito

Los robots móviles autónomos (AMR) se pueden solicitar para acudir y ayudar a los compradores a encontrar rápidamente la mercancía que están buscando en los pisos de venta.

La latencia es un enorme desafío para los robots aún. Para que funcionen con niveles de inteligencia que parecerán naturales y atractivos para los humanos, las latencias de milisegundos de 5G pueden ayudar con el análisis, razonamiento, ajuste de datos y optimizaciones en tiempo real necesarias para este nivel de IA, señala Qualcomm.

Comercialización de realidad virtual  

Utilizando la realidad virtual (VR) y la tecnología de seguimiento ocular, los compradores pueden recorrer una tienda virtual y proporcionar información sobre el comportamiento del consumidor en tiempo real. Esta herramienta puede ser utilizada por las grandes tiendas para establecer estrategias de marketing y el desarrollo de nuevos productos.

Al poder cambiar las configuraciones virtualmente, los minoristas pueden obtener resultados de manera más rápida y a mayor escala.  Sin embargo, el rendimiento de la red puede interrumpir las aplicaciones de realidad virtual, lo que afecta a la experiencia del usuario. El 5G puede ofrecer una mejora cien veces mayor en la capacidad de tráfico a una aplicación de realidad virtual, finaliza la empresa Qualcomm.

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